Ova Politika privatnosti objašnjava na koji način se prikupljaju, koriste, čuvaju i štite podaci o ličnosti korisnika internet prodavnice NapraviTeretanu.com.
Podaci o ličnosti obrađuju se samo u meri potrebnoj za obradu porudžbina, isporuku proizvoda, komunikaciju sa kupcima, ispunjavanje zakonskih obaveza i druge legitimne svrhe povezane sa poslovanjem internet prodavnice.
U zavisnosti od tržišta na kojem kupac vrši kupovinu, obradu podataka vrši odgovarajuće pravno lice navedeno u nastavku.
SRBIJA
RUKOVALAC PODACIMA
Za kupovine i porudžbine na tržištu Republike Srbije, rukovalac podacima o ličnosti je:
BLANES DOO VALJEVO
Adresa: Sinđelićeva 22/13, 14000 Valjevo, Republika Srbija
E-mail: blanesholdings@gmail.com
Telefon: +381 65 333 6202
KOJE PODATKE PRIKUPLJAMO
Prilikom korišćenja internet prodavnice i kupovine proizvoda možemo obrađivati podatke koje korisnik dostavi, uključujući:
- ime i prezime;
- adresu za isporuku i adresu za račun;
- broj telefona;
- e-mail adresu;
- podatke o porudžbini i kupljenim proizvodima;
- podatke potrebne za plaćanje i evidentiranje transakcije;
- podatke iz komunikacije sa korisničkom podrškom;
- podatke povezane sa reklamacijama, povratom robe i odustankom od ugovora;
- tehničke podatke povezane sa korišćenjem internet stranice, kada se takvi podaci prikupljaju.
Ne prikupljamo podatke koji nisu potrebni za svrhu za koju se obrađuju.
U KOJE SVRHE KORISTIMO PODATKE
Podaci o ličnosti mogu se koristiti radi:
Obrade porudžbine – evidentiranja i potvrđivanja kupovine i izvršavanja ugovora sa kupcem.
Isporuke proizvoda – prosleđivanja podataka potrebnih kurirskoj ili transportnoj službi radi dostave porudžbine.
Komunikacije sa kupcem – slanja informacija o porudžbini, isporuci, reklamaciji, povratu ili drugim pitanjima povezanim sa kupovinom.
Rešavanja reklamacija i povrata – obrade zahteva kupaca i ostvarivanja njihovih prava.
Ispunjavanja zakonskih obaveza – vođenja poslovne, poreske, računovodstvene i druge dokumentacije koju smo obavezni da čuvamo.
Bezbednosti i sprečavanja zloupotreba – kada je obrada potrebna radi zaštite internet prodavnice, korisnika i poslovanja.
Marketinga – kada za takvu komunikaciju postoji odgovarajući pravni osnov, uključujući saglasnost korisnika kada je ona potrebna.
PODACI POTREBNI ZA ISPORUKU
Radi isporuke porudžbine, podaci potrebni za dostavu mogu biti prosleđeni kurirskoj službi koja vrši isporuku.
Za standardne pošiljke trenutno sarađujemo sa kurirskim službama BEX i X Express, dok se za profesionalne, teške i gabaritne proizvode transport može organizovati preko drugog odgovarajućeg prevoznika.
Prevozniku se dostavljaju samo podaci potrebni za organizaciju i izvršenje isporuke.
PLAĆANJE
Prilikom plaćanja obrađuju se podaci koji su potrebni za izvršenje i evidentiranje izabranog načina plaćanja.
Ukoliko internet prodavnica uvede kartično ili drugo elektronsko plaćanje preko ovlašćenog pružaoca platnih usluga, podaci potrebni za izvršenje takve transakcije mogu se obrađivati preko odgovarajućeg pružaoca platnih usluga u skladu sa njegovim pravilima i važećim propisima.
KOME PODACI MOGU BITI DOSTUPNI
Podaci o ličnosti mogu biti dostupni samo subjektima kojima su potrebni radi izvršenja određene usluge ili ispunjavanja zakonske obaveze, kao što su:
- kurirske i transportne službe;
- pružaoci usluga internet prodavnice i tehničke infrastrukture;
- pružaoci računovodstvenih, fiskalnih i drugih poslovnih usluga;
- pružaoci platnih usluga, kada se koriste;
- nadležni državni organi kada postoji zakonska obaveza dostavljanja podataka.
Podaci se ne prodaju trećim licima.
ČUVANJE PODATAKA
Podaci o ličnosti čuvaju se onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarivanje svrhe zbog koje su prikupljeni, odnosno u rokovima propisanim važećim zakonima.
Podaci koji predstavljaju deo računovodstvene, poreske, fiskalne ili druge dokumentacije čuvaju se u rokovima propisanim odgovarajućim propisima.
Nakon prestanka potrebe za obradom, podaci se brišu, anonimizuju ili se sa njima postupa na drugi način u skladu sa zakonom.
PRAVA KORISNIKA
Korisnik, u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije, može ostvarivati prava koja mu pripadaju u vezi sa obradom njegovih podataka, uključujući, kada su ispunjeni zakonski uslovi:
- pravo na informisanje i pristup podacima;
- pravo na ispravku i dopunu netačnih ili nepotpunih podataka;
- pravo na brisanje podataka;
- pravo na ograničenje obrade;
- pravo na prenosivost podataka;
- pravo na prigovor na obradu;
- pravo da opozove pristanak kada se obrada zasniva na pristanku.
Zahtev u vezi sa ostvarivanjem prava može se poslati na:
Brisanje podataka ne može se zahtevati u slučajevima kada postoji zakonska obaveza njihovog daljeg čuvanja ili drugi zakonski osnov za nastavak obrade.
CRNA GORA
RUKOVALAC LIČNIM PODACIMA
Za kupovine i porudžbine na tržištu Crne Gore, rukovalac ličnim podacima je:
MRIA LTD DOO
Adresa: 81000 Podgorica, Crna Gora
PIB: 03421899
E-mail: mria.crnagora@gmail.com
Telefon: +382 68 114 443
KOJE PODATKE PRIKUPLJAMO
Prilikom korišćenja internet prodavnice i kupovine proizvoda možemo obrađivati podatke koje korisnik dostavi, uključujući:
- ime i prezime;
- adresu za isporuku i adresu za račun;
- broj telefona;
- e-mail adresu;
- podatke o porudžbini i kupljenim proizvodima;
- podatke potrebne za plaćanje i evidentiranje transakcije;
- podatke iz komunikacije sa korisničkom podrškom;
- podatke povezane sa reklamacijama, povratom robe i odustankom od ugovora;
- tehničke podatke povezane sa korišćenjem internet stranice, kada se takvi podaci prikupljaju.
U KOJE SVRHE KORISTIMO PODATKE
Lični podaci mogu se koristiti radi:
Obrade porudžbine – evidentiranja i potvrđivanja kupovine i izvršavanja ugovora sa kupcem.
Isporuke proizvoda – dostavljanja podataka potrebnih za organizovanje isporuke.
Komunikacije sa kupcem – pružanja informacija o porudžbini, isporuci, reklamaciji, povratu ili drugim pitanjima povezanim sa kupovinom.
Rješavanja reklamacija i povrata – obrade zahtjeva kupaca i ostvarivanja njihovih prava.
Ispunjavanja zakonskih obaveza – vođenja poslovne, poreske, računovodstvene i druge dokumentacije.
Bezbijednosti i sprečavanja zloupotreba – kada je obrada potrebna radi zaštite korisnika, internet prodavnice i poslovanja.
Marketinga – kada za takvu obradu postoji odgovarajući pravni osnov, uključujući saglasnost korisnika kada je ona potrebna.
PODACI POTREBNI ZA ISPORUKU
Radi izvršenja dostave, podaci potrebni za isporuku mogu biti proslijeđeni kurirskoj službi koja vrši dostavu.
Za standardne pošiljke trenutno sarađujemo sa kurirskom službom Go Express, dok se za profesionalne, teške i gabaritne proizvode transport može organizovati preko drugog odgovarajućeg prevoznika.
Prevozniku se dostavljaju samo podaci potrebni za organizaciju i izvršenje isporuke.
PLAĆANJE
Prilikom plaćanja obrađuju se podaci koji su potrebni za izvršenje i evidentiranje izabranog načina plaćanja.
Ukoliko internet prodavnica uvede kartično ili drugo elektronsko plaćanje preko ovlašćenog pružaoca platnih usluga, podaci potrebni za izvršenje transakcije mogu se obrađivati preko odgovarajućeg pružaoca platnih usluga u skladu sa njegovim pravilima i važećim propisima.
KOME PODACI MOGU BITI DOSTUPNI
Lični podaci mogu biti dostupni subjektima kojima su potrebni radi izvršenja određene usluge ili ispunjavanja zakonskih obaveza, kao što su:
- kurirske i transportne službe;
- pružaoci tehničkih i hosting usluga;
- pružaoci računovodstvenih, fiskalnih i drugih poslovnih usluga;
- pružaoci platnih usluga, kada se koriste;
- nadležni državni organi kada postoji zakonska obaveza dostavljanja podataka.
Lični podaci kupaca ne prodaju se trećim licima.
ČUVANJE LIČNIH PODATAKA
Lični podaci čuvaju se onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarivanje svrhe zbog koje su prikupljeni, odnosno u rokovima koji proizlaze iz važećih propisa.
Podaci koje smo dužni da čuvamo na osnovu poreskih, računovodstvenih ili drugih propisa čuvaju se tokom odgovarajućeg zakonskog perioda.
Kada prestane potreba ili pravni osnov za njihovu obradu, sa podacima se postupa u skladu sa važećim propisima.
PRAVA KORISNIKA
Korisnik može ostvarivati prava koja mu pripadaju u vezi sa obradom njegovih ličnih podataka u skladu sa važećim propisima Crne Gore.
Zahtjev ili pitanje u vezi sa obradom ličnih podataka može se poslati na:
Zahtjev za brisanje podataka ne utiče na podatke koje smo na osnovu zakona dužni da čuvamo određeni vremenski period.
BEZBJEDNOST PODATAKA
Preduzimaju se odgovarajuće tehničke i organizacione mjere radi zaštite ličnih podataka od neovlašćenog pristupa, gubitka, zloupotrebe, izmjene ili neovlašćenog otkrivanja.
Pristup podacima ograničen je na lica i pružaoce usluga kojima su podaci potrebni radi obavljanja odgovarajućih poslova.
INTERNET PRODAVNICA I TEHNIČKE USLUGE
Internet prodavnica koristi tehničku infrastrukturu i usluge trećih lica potrebne za funkcionisanje sajta, obradu porudžbina, bezbjednost i druge funkcionalnosti internet prodavnice.
Prilikom korišćenja takvih usluga određeni podaci mogu biti obrađivani od strane odgovarajućih pružalaca usluga u skladu sa važećim propisima i njihovim pravilima privatnosti.
KOLAČIĆI
Internet stranica može koristiti kolačiće i slične tehnologije potrebne za pravilno funkcionisanje prodavnice, pamćenje korisničkih podešavanja, analitiku i druge dozvoljene svrhe.
Detaljnije informacije o vrstama kolačića, njihovoj namjeni i mogućnostima upravljanja kolačićima dostupne su u posebnoj Politici kolačića.
IZMJENE POLITIKE PRIVATNOSTI
Ova Politika privatnosti može biti povremeno izmijenjena radi usklađivanja sa promjenama u načinu poslovanja, funkcionalnostima internet prodavnice ili važećim propisima.
Važeća verzija Politike privatnosti biće dostupna na internet stranici NapraviTeretanu.com
