SRBIJA
SRBIJA
PRAVO NA ODUSTANAK
Potrošač koji je zaključio ugovor na daljinu putem internet prodavnice NapraviTeretanu.com ima pravo da, u slučajevima predviđenim zakonom, odustane od ugovora u roku od 14 dana, bez navođenja razloga.
Kod kupovine robe, rok od 14 dana računa se od dana kada roba dospe u državinu potrošača ili trećeg lica koje je potrošač odredio, a koje nije prevoznik.
Ukoliko se jedna porudžbina sastoji od više proizvoda koji se isporučuju odvojeno, rok se računa od dana kada poslednji proizvod dospe u državinu potrošača ili trećeg lica koje je potrošač odredio.
Pravo na odustanak odnosi se na potrošačke kupovine, odnosno kupovine fizičkih lica koja proizvode nabavljaju van svoje poslovne ili profesionalne delatnosti. Kada profesionalnu opremu kupuje pravno lice ili preduzetnik za potrebe obavljanja poslovne ili profesionalne delatnosti, na takvu kupovinu ne primenjuju se prava na odustanak koja su propisima o zaštiti potrošača predviđena isključivo za potrošače.
KAKO SE OSTVARUJE PRAVO NA ODUSTANAK
Potrošač koji želi da odustane od ugovora potrebno je da nas o svojoj odluci obavesti u propisanom roku.
Obaveštenje se može poslati na:
E-mail: blanesholdings@gmail.com
Potrošač može koristiti Obrazac za odustanak od ugovora ili dostaviti drugu nedvosmislenu izjavu iz koje jasno proizlazi njegova odluka da odustaje od ugovora.
Radi lakše identifikacije porudžbine, poželjno je navesti ime i prezime, broj porudžbine, naziv proizvoda i kontakt podatke.
Obrazac za odustanak od ugovora – Srbija dostupan je za preuzimanje na ovoj stranici.
VRAĆANJE PROIZVODA
Molimo kupca da proizvod ne šalje samoinicijativno na adresu sedišta prodavca.
Nakon prijema obaveštenja o odustanku kupcu će biti dostavljene instrukcije za vraćanje i odgovarajuća adresa na koju proizvod treba poslati.
Adresa za vraćanje može zavisiti od vrste proizvoda i magacina iz kojeg je roba poslata.
Potrošač je dužan da robu vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao izjavu o odustanku.
TROŠKOVI VRAĆANJA
Direktne troškove vraćanja robe u slučaju odustanka od ugovora snosi potrošač, u skladu sa zakonom.
Kod proizvoda koji zbog svoje prirode, težine ili gabarita ne mogu biti vraćeni putem standardne paketne dostave, povrat može zahtevati organizovanje posebnog transporta.
Za profesionalne i druge gabaritne proizvode kupac treba da nas kontaktira pre organizovanja povratnog transporta radi dobijanja odgovarajućih instrukcija.
STANJE PROIZVODA I UMANJENJE VREDNOSTI
Potrošač ima pravo da proizvod pregleda i njime rukuje u meri koja je potrebna da utvrdi prirodu, karakteristike i funkcionalnost proizvoda.
Potrošač je odgovoran za umanjenu vrednost robe koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji prevazilazi ono što je neophodno za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcionalnosti proizvoda.
Ukoliko proizvod pokazuje tragove korišćenja koji prevazilaze uobičajeni pregled i proveru proizvoda, eventualno umanjenje njegove vrednosti utvrđuje se u skladu sa zakonom.
PROFESIONALNA OPREMA PO POSEBNOJ SPECIFIKACIJI
Pojedine profesionalne sprave i druga fitness oprema mogu biti izrađene, konfigurisane ili prilagođene prema posebnim zahtevima kupca, uključujući izbor boje konstrukcije, boje i vrste tapacirunga, završne obrade, dimenzija, konfiguracije ili drugih posebno ugovorenih karakteristika.
Kada takva roba predstavlja proizvod izrađen prema posebnim zahtevima potrošača ili jasno personalizovan proizvod, pravo na odustanak može biti isključeno u skladu sa zakonom.
Kupac će, kada je to primenljivo, pre zaključivanja takve kupovine biti obavešten o posebnim karakteristikama porudžbine i primenjivim uslovima.
Ovo ne utiče na prava kupca koja može imati ukoliko isporučeni proizvod ne odgovara ugovorenoj specifikaciji ili postoje drugi zakonom priznati osnovi za ostvarivanje prava.
POVRAĆAJ NOVCA
U slučaju pravilno ostvarenog prava na odustanak, potrošaču će biti izvršen povraćaj primljenih uplata u skladu sa zakonom, uključujući troškove standardne isporuke kada postoji zakonska obaveza njihovog povraćaja.
Ukoliko je potrošač izričito izabrao način isporuke koji je skuplji od najjeftinijeg standardnog načina isporuke koji je bio ponuđen, dodatni troškovi nastali izborom skupljeg načina isporuke ne podležu povraćaju u meri predviđenoj zakonom.
Povraćaj sredstava izvršiće se bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku, u skladu sa zakonom.
Povraćaj sredstava može biti odložen dok roba ne bude primljena nazad ili dok potrošač ne dostavi dokaz da je robu poslao, u zavisnosti od toga šta nastupi prvo.
IZUZECI OD PRAVA NA ODUSTANAK
Pravo na odustanak ne primenjuje se u slučajevima u kojima je ono isključeno važećim propisima.
To, između ostalog, može obuhvatiti robu proizvedenu prema posebnim zahtevima potrošača ili jasno personalizovanu robu, kao i druge slučajeve za koje zakon propisuje izuzetak od prava na odustanak.
KONTAKT – SRBIJA
E-mail: blanesholdings@gmail.com
Telefon: +381 65 333 6202
PREUZMITE OBRAZAC:
Obrazac za odustanak od ugovora – Srbija (PDF)
CRNA GORA
PRAVO NA ODUSTANAK
Potrošač koji je zaključio ugovor na daljinu putem internet prodavnice NapraviTeretanu.com može ostvariti pravo na jednostrani raskid odnosno odustanak od ugovora bez navođenja razloga, u slučajevima, rokovima i pod uslovima propisanim važećim propisima Crne Gore.
Pravo na odustanak odnosi se na potrošačke kupovine. Kada profesionalnu opremu kupuje pravno lice ili preduzetnik za potrebe svoje poslovne ili profesionalne djelatnosti, na takvu kupovinu ne primjenjuju se prava koja su propisima o zaštiti potrošača predviđena isključivo za potrošače.
KAKO SE OSTVARUJE PRAVO NA ODUSTANAK
Potrošač koji želi da odustane od ugovora potrebno je da nas o svojoj odluci obavijesti u propisanom roku.
Obavještenje se može poslati na:
E-mail: mria.crnagora@gmail.com
Potrošač može koristiti Obrazac za jednostrani raskid ugovora ili dostaviti drugu jasnu i nedvosmislenu izjavu iz koje proizlazi njegova odluka da raskida ugovor.
Radi lakše identifikacije porudžbine, poželjno je navesti ime i prezime, broj porudžbine, naziv proizvoda i kontakt podatke.
Obrazac za jednostrani raskid ugovora – Crna Gora dostupan je za preuzimanje na ovoj stranici.
VRAĆANJE PROIZVODA
Molimo kupca da proizvod ne šalje samoinicijativno na adresu sjedišta prodavca.
Nakon prijema obavještenja o odustanku kupcu će biti dostavljene instrukcije za vraćanje i odgovarajuća adresa na koju proizvod treba poslati.
Adresa za vraćanje može zavisiti od vrste proizvoda i magacina iz kojeg je roba poslata.
Proizvod se vraća u roku i na način propisan važećim propisima Crne Gore.
TROŠKOVI VRAĆANJA
Direktne troškove vraćanja robe u slučaju odustanka od ugovora snosi potrošač kada je to predviđeno važećim propisima i kada je o toj obavezi prethodno obaviješten.
Kod proizvoda koji zbog svoje prirode, težine ili gabarita ne mogu biti vraćeni putem standardne paketne dostave, povrat može zahtijevati organizovanje posebnog transporta.
Za profesionalne i druge gabaritne proizvode kupac treba da nas kontaktira prije organizovanja povratnog transporta radi dobijanja odgovarajućih instrukcija.
STANJE PROIZVODA I UMANJENJE VRIJEDNOSTI
Potrošač je odgovoran za eventualno umanjenje vrijednosti robe nastalo postupanjem sa proizvodom koje prevazilazi ono što je potrebno za utvrđivanje njegove prirode, karakteristika i funkcionalnosti, u skladu sa važećim propisima.
Ukoliko proizvod pokazuje tragove korišćenja koji prevazilaze uobičajeni pregled i provjeru proizvoda, eventualno umanjenje njegove vrijednosti utvrđuje se u skladu sa zakonom.
PROFESIONALNA OPREMA PO POSEBNOJ SPECIFIKACIJI
Pojedine profesionalne sprave i druga fitness oprema mogu biti izrađene, konfigurisane ili prilagođene prema posebnim zahtjevima kupca, uključujući izbor boje konstrukcije, boje i vrste tapacirunga, završne obrade, dimenzija, konfiguracije ili drugih posebno ugovorenih karakteristika.
Kada takva roba predstavlja proizvod izrađen prema posebnim zahtjevima potrošača ili jasno personalizovan proizvod, mogu se primjenjivati zakonski izuzeci od prava na odustanak odnosno jednostrani raskid ugovora.
Kupac će, kada je to primjenljivo, prije zaključivanja takve kupovine biti obaviješten o posebnim karakteristikama porudžbine i primjenjivim uslovima.
Ovo ne utiče na prava kupca koja može imati ukoliko isporučeni proizvod ne odgovara ugovorenoj specifikaciji ili postoje drugi zakonom priznati osnovi za ostvarivanje prava.
POVRAĆAJ NOVCA
U slučaju pravilno ostvarenog prava na odustanak odnosno jednostrani raskid ugovora, povraćaj primljenih sredstava izvršiće se u rokovima, na način i pod uslovima propisanim važećim propisima Crne Gore.
Kada je zakonom dozvoljeno da povraćaj sredstava bude odložen do prijema vraćene robe ili odgovarajućeg dokaza o njenom slanju, primjenjivaće se takva pravila.
IZUZECI OD PRAVA NA ODUSTANAK
Pravo na odustanak odnosno jednostrani raskid ugovora ne primjenjuje se u slučajevima u kojima je ono isključeno važećim propisima Crne Gore.
To može obuhvatiti određene proizvode izrađene prema posebnim zahtjevima potrošača ili jasno personalizovane proizvode, kao i druge slučajeve za koje zakon propisuje izuzetak.
KONTAKT – CRNA GORA
E-mail: mria.crnagora@gmail.com
Telefon: +382 68 114 443
PREUZMITE OBRAZAC:
Preuzmite Obrazac za jednostrani raskid ugovora – Crna Gora (PDF)
